Esta Política de Privacidad describe cómo BiarLabs SRL (“BiarLabs”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de las personas que visitan biarlabs.com (el “Sitio”) o que se comunican con nosotros a través de nuestros canales, incluidos WhatsApp y las plataformas de Meta. Al utilizar el Sitio o comunicarte con nosotros, aceptás las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es BiarLabs SRL. Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, podés escribirnos a privacy@biarlabs.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:
- Información que nos proporcionás. Cuando completás un formulario de contacto o nos escribís, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje.
- Comunicaciones por WhatsApp. Cuando te comunicás con nosotros a través de WhatsApp o de la Plataforma de WhatsApp Business, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que intercambiás con nosotros.
- Datos del inicio de sesión y de las plataformas de Meta. Si utilizás un cuadro de diálogo de inicio de sesión (por ejemplo, Inicio de sesión con Facebook o Meta) para autenticarte o para conectar una cuenta, podemos recibir la información básica de perfil que autorices, como tu nombre, dirección de correo electrónico e identificador de la cuenta. Solo solicitamos los permisos estrictamente necesarios para la función que estés usando.
- Información técnica y de uso. De forma automática podemos recopilar tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Responder a tus consultas y brindarte soporte.
- Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios y el Sitio.
- Comunicarnos con vos por WhatsApp, correo electrónico u otros canales que hayas habilitado.
- Autenticar tu identidad cuando utilizás un inicio de sesión.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir usos indebidos o fraude.
4. Inicio de sesión y datos de la aplicación de Meta
Cuando utilizás un cuadro de diálogo de inicio de sesión de Meta o interactuás con nuestra aplicación en las plataformas de Meta, recibimos únicamente los datos que autorices durante ese proceso. Utilizamos esos datos exclusivamente para habilitar la función solicitada (por ejemplo, autenticarte, mostrar la información de tu cuenta o permitir la comunicación por WhatsApp). No usamos los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta para fines distintos de los aquí descritos, y cumplimos con las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas aplicables de WhatsApp. Podés revocar los permisos otorgados en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta o de Facebook.
5. Uso de WhatsApp y las plataformas de Meta
Utilizamos la Plataforma de WhatsApp Business, provista por Meta, para comunicarnos con vos. Tu uso de WhatsApp también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta. La información compartida a través de WhatsApp se utiliza únicamente para atender tu consulta y prestar el servicio correspondiente. No enviamos comunicaciones promocionales por WhatsApp sin tu consentimiento previo.
6. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y prestar servicios (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de CRM, analítica y proveedores de la API de WhatsApp Business), obligados a proteger tus datos.
- Meta Platforms, en la medida necesaria para operar las integraciones de inicio de sesión y de mensajería que utilices.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
7. Conservación de los datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Tus derechos y eliminación de datos
Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento o solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos —o para solicitar la eliminación de los datos asociados a tu inicio de sesión o cuenta de Meta— escribinos a privacy@biarlabs.comcon el asunto “Eliminación de datos”. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
10. Menores de edad
El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si creés que un menor nos ha proporcionado datos, contactanos para eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla con regularidad.
12. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, escribinos a privacy@biarlabs.com o por WhatsApp al +54 9 11 2155 3749.